如何調解手足間的爭執
撰寫人：楊東蓉
和先生決定要生二寶時，只是很單純的希望，女兒在面臨我和先生老去時，身邊有個可以商量的對象，減少孤單無助的感覺。至於所謂的手足衝突等議題，根本沒放在心上，畢竟自己在心理和社工領域已經累積多年的專業經驗。然，事實證明，計劃趕不上變化！現實和理論的差距非常大。
兒子出生後，手足之間的各種狀況層出不窮，彼此的爭鬥隨著他們年齡漸增而越趨白日畫，幾乎每一天都會上演不同的戲碼，唯核心主題不脫：吃醋爭寵、比較。更慘的是，姐弟兩人之間的爭吵往往發生在我不在現場的時候！我很難去判斷哪個先動手、先挑釁，但我知道如果我維護特定一方，會增加另一方的不滿和不被支持理解的受傷感覺。
於是，我開始思索幾個問題：
- 我對孩子之間此刻的爭吵/吃醋，我的心情感受如何？
- 孩子之間的爭吵/吃醋，想要的是什麼呢？
- 我希望他們從爭吵/吃醋中學到什麼？下次發生時可以怎麼做避免類似的情況？
同時掌握以下幾個原則：
- 掌握此時此刻
- 先穩住大人自己情緒
- 同理孩子情緒、協助引導孩子思考問題
- 讓孩子輪流發言，學習傾聽
- 把協調的責任還給孩子
- 設立家庭規範
這一天，我正在廚房忙，4歲的弟弟和6歲的姊姊正開心地玩自己的玩具，沒想到，轉頭後的下一秒，就聽到兩人在搶玩具的爭吵聲！聽到他們聲音的瞬間，我感受到自己心情的煩躁，時間的緊縮已經讓在準備晚餐的我神經緊張，現在卻又必須因為他們的爭吵而中斷手邊的事！此時，我決定先評估自己的狀態，結論是還不錯，於是透過深呼吸，先穩定自己的情緒，比起繼續準備晚餐，我更想利用此次手足之間的爭吵，強化他們彼此學習溝通協調的能力，化危機為轉機。這個前提是，他們沒有彼此傷害對方。
我選擇放下手邊的事，走向他們，剛到面前的瞬間，兩個孩子立馬告狀：
👦🏻：媽媽，姊姊搶我的玩具！
👧🏻：媽媽，現在要輪到我了，弟弟不給我。
👩🏻：媽媽知道你們現在都因為玩具的事情不開心，都很想跟媽媽說，但媽媽沒有看到你們發生了什麼，沒有辦法立刻決定，而且你們一起說話，媽媽一句都沒聽懂，所以現在需要你們一個一個說，幫助媽媽可以了解。這一次，姊姊先來，下一次再輪弟弟先。
這時，透過「我看到…」、「我聽到…」的語句，讓孩子具體描述出事實的訊息，以及所引發的感受。
👧🏻：我跟弟弟說，時間到了，該我了。可是他故意不給我，我就用自己拿！
👦🏻：我沒有！妳騙人！
👧🏻：我才沒有騙人！
爭吵又瞬間爆發！於是我提高聲量，制止他們進一步的爭吵。
👩🏻：好（提高音量，兩個都停下來了，深呼吸，讓自己口氣變緩），我知道你們都很生氣對方。現在，你們可以選擇繼續吵，媽咪讓你們自己去冷靜區冷靜，還是選擇媽咪處理，處理完，你們可以再繼續玩玩具。你們自己選。（給予孩子選擇很重要，有助於他們停下來思考自己想要什麼，同時也學習為自己的選擇負責任）。
👧🏻👦🏻：媽咪處理。
👩🏻：好，媽咪處理。你們都會有機會說話，一個人說話時，另一個人不能插嘴。如果不同意對方說的，輪到你說的時候，再說。好（目光轉向姊姊），所以妳生氣弟弟沒有遵守約定。
👧🏻：對！
👩🏻：妳怎麼知道弟弟是故意的呢？
引導姊姊說完，則輪到弟弟。對當時狀態有初步認識，我發現女兒很在乎「信守承諾」這事，對方信守承諾，就代表自己「被重視」；兒子則是在乎對方是否「等待」，對方的願意等待，代表自己有「被尊重」。這次的危機，我除了希望他們聽到對方指責底下的真正想要，更重要的是學習不同的處事方法：姊姊表達需求後，要學習給予對方時間因應；弟弟需要聽到訊息後，正向回應。一陣引導演練後，我讓他們重新溝通，並表達欣賞感謝。
👧🏻：時間到了，我沒有等你，因為我很急，想要玩，就直接搶你的玩具，對不起。下一次，我會問你還需要多久，但我希望你可以自己注意時間，如果我提醒你，你也可以快一點，不要假裝沒聽到，可以嗎？
👦🏻：可以。時間到了，我還想玩，所以假裝沒聽到，對不起。下一次，我聽到你的提醒，如果還想玩，會先問你，不會假裝沒聽到，但你希望你不要用搶的。可以嗎？
👧🏻：可以。
👩🏻：謝謝你們的努力和願意聽對方說話，也謝謝你們願意讓媽咪幫忙。現在，如果解決了，我希望你們握手言和！
家庭就是最好的社會情緒學習場，而手足是孩子學習溝通協調能力的最佳對象。與其期待孩子之間沒有爭吵，爸媽不如更利用機會扮演連結和潤滑的角色，教導孩子學習如何解決差異和紛爭，表達出內心的需求外，也學習同理、傾聽對方的聲音，進而學習修復衝突後的關係。
留言