求職面試自信術
林俊宏(擺渡系統設計/營運長)
心理學大師班都拉(Bandura)著重於一個人自信的研究，他發現自信心是可以透過許多方式來提升的，包含回憶過去成功經驗、觀摩他人正確行為、個人正向的體驗經驗、具備良好社會支持。面對求職面試，許多求職者常顯得沒有自信，可能的原因來自陌生、生疏所帶來的焦慮，或對自己的優勢無法掌握而感到沒有信心。對此，筆者認為求職面試可以從觀念思維、面試準備、面試內容等三方面來強化面試準備度，分別說明如下:
- 觀念思維：求職面試是在考試，還是在彼此溝通呢? 這端看雇主端是如何設計的?有些面試不會讓求職者有機會提問，便在面試官詢問問題後隨即結束，但現今越來越多面試是會詢問求職者:「您有沒有甚麼問題想問的?」。因為面試是一個相互認識的過程。面試官(雇主)因為不認識求職者是否能勝任工作任務，所以不斷地在面試過程提問、澄清、確認求職者可以讓他放心。反觀求職者也應該多關心自己即將服務的工作、公司的條件是否可以滿足個人的期待。記得，當您得以順利解決雇主的工作問題，您爭取到理想的報酬與福利是理所當然的。
- 面試準備：由於面試官(雇主)與您並不相識，所以帶給對方好印象將為面試加分不少，因此面試前的準備是相當關鍵。其中如確保準時出席、穿著合宜且能展現精神的服裝(如淺色的上衣)、基本禮儀(如打招呼問好、眼神交會等)。除此之外，微笑將是一種自信的展現，相信可以讓面試官建立良好的印象。
- 溝通內容：求職，為何需要彼此溝通，而不是看完求職履歷就決定錄取呢?面試主要的目的是確認履歷資料(您只要在履歷有提的內容，都要有被追問的準備)。此外，面試官經常詢問的問題如:
- 自我介紹
- 對工作任務的了解
- 對公司服務的認識
- 之前工作負責的任務
- 過往離職原因(或久未工作的原因)
- 對未來的規劃
- 您有沒有問題想提問?
面試提問會依據每個求職者背景而有所差異，然面試官皆盼望透過問與答的內容，了解求職者是否具備應徵職缺該有的能力及穩定性。期許求職者是一位有能力解決問題，而公司又能提供對方期待的條件。因此，求職面試不是在考試，而是一種相互認識的過程。設想，假若您是一位雇主，您面前的求職者對您的提問都沒有準備且無法適切回應，您將作何感受、您願意把工作放心地交付給他並提供對方理想薪資條件嗎?
面試準備，除了「知道」還必須「作到」。透過反覆的練習、練習、再練習。將可以降低個人的面試焦慮，自信地參與求職溝通的過程，相信面試錄取通知也將隨之而來。
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